Gyakori kérdések
Ha valamire nem találsz választ, írj e-mailt. A termékspecifikus tulajdonságokat mindig az adott termékoldalon adjuk meg.
Mennyi idő alatt készül el egy termék?
A gyártási idő a mérettől, a darabszámtól és az aktuális sorban lévő munkáktól függ. Jellemző elkészítési idő: 5-7 munkanap. A pontos határidőt az ajánlatban adjuk meg, még a gyártás megkezdése előtt.
Milyen színekből lehet választani?
A választható színek termékenként eltérnek, mert nem minden alapanyag érhető el minden színben. Az adott termék oldalán felsoroljuk az aktuálisan választható színeket. Ha ettől eltérő színt szeretnél, az ajánlatkérésben jelezd, és megnézzük, hogy be tudjuk-e szerezni.
Kérhetek egyedi méretet vagy feliratot?
A terméktől függően igen. Az egyedi méret, felirat vagy eltérő geometria megvalósíthatóságát minden esetben külön ellenőrizzük, és az ajánlatban jelezzük, ha valamit nem tudunk vállalni. Az így készült termék kérésre gyártott, személyre szabott terméknek minősül, ami az elállási jogot is érinti.
Láthatók lesznek a nyomtatási rétegek?
Igen, közelről a rétegvonalak jellemzően láthatók. Ez az FDM-technológia sajátossága, nem gyártási hiba. A megtámasztott, túlnyúló felületeken a felület a többitől eltérhet.
Használható a termék élelmiszerrel?
Nem adunk általános igent. Az élelmiszerrel való érintkezés alapanyag- és termékspecifikus kérdés, amelyhez megfelelőségi igazolás kell. Ha egy terméknél ez nincs feltüntetve, akkor élelmiszerrel való érintkezésre nem javasoljuk.
Használható kültéren vagy magas hőmérsékleten?
Ez is alapanyag- és termékspecifikus. A PLA hőtűrése alacsony, a PETG jobb, az ASA nagyobb hő- és UV-terhelést bír. Azt, hogy egy adott termék kültéren vagy hőnek kitett helyen használható-e, a termékoldal műszaki adatai között jelezzük; ha nincs ott adat, ne feltételezd, hogy alkalmas.
Gyermekjátéknak minősül?
A termékeink nem játékok, és nem játékbiztonsági követelmények szerint készülnek. Ha egy termék apró alkatrészt tartalmaz, azt a termékoldalon jelezzük, és kisgyermektől távol tartandó.
Hogyan történik a fizetés és a szállítás?
A fizetési és szállítási módokat az elfogadott ajánlatban rögzítjük: [FIZETÉSI_MÓDOK], kézbesítés [FUTÁRSZOLGÁLTATÓK] útján, magyarországi kézbesítésnél Magyar Posta/MPL is választható, ha a termék az MPL feltételei szerint szállítható. A szállítási költséget az ajánlat tartalmazza.
Az ajánlatkérés már megrendelésnek számít?
Nem. Az ajánlatkérés elküldése nem minősül megrendelésnek, és nem jár fizetési kötelezettséggel. Szerződés akkor jön létre, ha a részletes ajánlatot és a feltételeket kifejezetten elfogadod, és ezt e-mailben visszaigazoljuk.
Visszaküldhető az egyedileg készített termék?
A standard, listából választható változatoknál fogyasztóként 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz. Ha a termék kifejezetten a te utasításodra, személyre szabottan készült, az elállási jog a jogszabály szerint korlátozott lehet. Hogy egy adott rendelés melyik körbe tartozik, azt az ajánlatban egyértelműen jelezzük.